Aksaray Üniversitesi İletişim Fakültesi, kalite güvence sistemleri kapsamında önemli bir denetim ve değerlendirme sürecinden geçti. Fen Edebiyat Fakültesi ekibi, akran değerlendirmesi ve iç tetkik faaliyetleri doğrultusunda İletişim Fakültesi’ni ziyaret etti.

Fen Edebiyat Fakültesi Dekan Yardımcısı Prof. Dr. Ayhan Erciyes başkanlığındaki tetkik heyeti; fakültenin akademik personeli, idari personeli ve öğrencileriyle bir araya geldi. Ayrı oturumlar halinde gerçekleştirilen toplantılarda, fakültenin eğitim-öğretim, yönetim ve hizmet kalitesi çok yönlü sorularla mercek altına alındı.

Kalite Standartları ve Stratejik Hedefler İncelendi

Ziyaret kapsamında gerçekleştirilen görüşmelerde, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 13811 Hijyen ve Sanitasyon Yönetim Sistemi standartları esas alındı. Tetkik heyeti tarafından katılımcılara yöneltilen ve yanıtı aranan temel başlıklar şunlar oldu:

• Stratejik Plan ve Vizyon: Üniversitenin Stratejik Planı, Kalite ve HSYS El Kitapları ile güncel prosedürlerin birimlerdeki mevcudiyeti, fakülte vizyon ve misyonunun personel tarafından benimsenme düzeyi.
• Risk ve Hedef Yönetimi: Fakülteye ait risklerin (9001 ve 13811 standartlarına göre) belirlenip belirlenmediği, bu risklere karşı planlanan faaliyetler ve birim hedeflerinin periyodik olarak izlenip izlenmediği.
• Paydaş Memnuniyeti ve Anketler: Bölüm çalışanlarının ihtiyaç ve beklentilerinin alınma yöntemleri ile son 6 ay içinde yapılan online ve yüz yüze anketlerin veri analizleri.
• İş Akışları ve Dokümantasyon: Personelin yazılı görev tanımları, süreç kodlamaları, iş akış şemaları, geriye dönük hizmet izlenebilirliği ve paydaşlara (öğrenci, tedarikçi vb.) ait kişisel veri ve mülkiyetlerin güvenliği.
• Hijyen ve Altyapı Standartları: Hijyen ve sanitasyon yönetim sisteminin kapsamı, kalite politikasında hijyen vurgusu, araç-gereçlerin hijyenik tasarımı ve son 1 yıl içinde altyapıda yapılan iyileştirmeler.

Görüşmeler Memnuniyetle Tamamlandı

Fakültenin yönetim, eğitim ve idari işleyişindeki şeffaflığı ve standartlara uyumunu ölçen iç denetim süreci başarıyla tamamlandı. Denetim görevlilerinin incelemeleri için gerekli ortamın eksiksiz sağlandığı ve veri akışında herhangi bir aksama yaşanmadığı belirtildi.

Toplantıların ardından akran değerlendirme ekibi, yürütülen titiz çalışmalardan ve görüşmelerin niteliğinden duydukları memnuniyeti dile getirerek, İletişim Fakültesi yönetimine ve personeline gösterdikleri misafirperverlik için teşekkür etti.